1. LIVRAREA BILETELOR

Cum primești biletele la Festivalul Odyssea?

Biletele la Festivalul Odyssea sunt disponibile exclusiv în format electronic, printr-un sistem sigur și rapid. După finalizarea plății, livrarea biletului se face astfel:

• Confirmarea comenzii

  • Imediat după plată, vei primi un e-mail de confirmare pe adresa furnizată la achiziție. Acest e-mail confirmă că plata a fost recepționată și că biletul tău va fi procesat.

• Trimiterea biletelor

  • Biletele sunt generate automat și trimise pe e-mail în maximum 24 de ore. Vei primi un fișier PDF cu biletul tău și un cod QR unic, necesar pentru accesul la festival.

• Nu ai primit biletul?

Dacă nu ai primit biletul după 24 de ore, urmează acești pași:

• Verifică folderul Spam/Junk – uneori, e-mailurile automate ajung acolo.
• Verifică adresa de e-mail introdusă la achiziție – dacă ai introdus o adresă greșită, contactează-ne pentru corectare.
• Ai puțină răbdare – în perioadele aglomerate, procesarea poate dura câteva ore.

Dacă ai urmat acești pași și încă nu ai primit biletul, contactează-ne imediat prin e-mail, iar echipa noastră îți va retrimite biletul fără întârziere.

2. TRANSFERUL BILETELOR

Biletele Odyssea nu sunt nominale și pot fi transferate către altcineva în cazul în care nu mai poți participa.

Cum transferi biletul?

• Trimite biletul PDF persoanei care îl va folosi – codul QR unic este cel care garantează accesul la festival.
• Asigură-te că biletul ajunge la o persoană de încredere! Odată scanat la intrare, același bilet nu mai poate fi folosit de altcineva.
• Organizatorii nu sunt responsabili pentru biletele revândute. Nu cumpăra bilete din surse nesigure!

3. RETUR ȘI ANULARE BILETE

Biletele la Festivalul Odyssea sunt definitive și nerambursabile. Prin achiziția unui bilet, accepți că acesta nu poate fi returnat, schimbat sau anulat. Această regulă asigură buna desfășurare a evenimentului.

Pot returna biletul?

• Dacă festivalul este anulat definitiv, vei primi o rambursare integrală.
• Dacă festivalul este reprogramat, biletele rămân valabile pentru noua dată. Dacă nu poți participa, ai dreptul să soliciți rambursarea contravalorii biletului.
• Ce fac dacă nu mai pot participa?
• Biletul este transferabil, deci îl poți oferi altcuiva, fără modificări în sistem.
• Codul QR de pe bilet asigură accesul la festival – important este ca noul participant să dețină biletul PDF.ACCESUL LA FESTIVAL 
• Cum se face accesul la Odyssea Festival?
• La sosirea la festival, biletele vor fi scanate la poarta de acces.
• Un bilet poate fi scanat o singură dată. Odată validat, acesta nu mai poate fi folosit din nou.
• În schimbul biletului validat, vei primi o brățară de acces.
• Brățara trebuie purtată pe tot parcursul festivalului și nu poate fi transferată.

Înlocuirea brățării de acces

Brățările de acces sunt esențiale pentru participarea la festival. Înlocuirea acestora este posibilă doar în următoarele condiții:

• Deteriorare accidentală – Dacă brățara s-a rupt accidental, dar poate fi identificată și predată la punctul de asistență, participantul poate solicita o nouă brățară.
• Furt – Dacă brățara a fost furată, participantul trebuie să prezinte o declarație de furt de la poliție.
• Defect de fabricație – Dacă brățara s-a deteriorat în timpul aplicării de către staff-ul festivalului, aceasta va fi înlocuită imediat la punctul de acces.

Brățările pierdute sau îndepărtate voluntar nu vor fi înlocuite, iar accesul la festival nu va mai fi permis.
Organizatorii își rezervă dreptul de a refuza înlocuirea brățărilor dacă există suspiciuni de fraudă.

4. ACCESUL COPIILOR

Festivalul Odyssea este un eveniment deschis publicului de toate vârstele. Accesul copiilor se face conform următoarelor reguli:

• Copiii sub 13 ani beneficiază de acces gratuit, dacă sunt însoțiți de un adult cu bilet valid.
• Copiii peste 13 ani inclusiv trebuie să achiziționeze bilet la preț întreg.

Important: Toți copiii trebuie să fie însoțiți de un adult cu bilet valid.

Organizatorii recomandă protecție auditivă pentru copiii mici, din cauza volumului ridicat al concertelor. Accesul la unele zone poate fi restricționat pentru siguranță.
Organizatorii își rezervă dreptul de a solicita un act de identitate sau document care atestă vârsta copilului la intrare, pentru a verifica eligibilitatea accesului gratuit sau a biletului redus.

5. ACCESUL PERSOANELOR CU DIZABILITĂȚI

Odyssea Festival susține accesibilitatea și oferă acces gratuit persoanelor încadrate în grad de handicap grav sau accentuat.

• Copia certificatului de handicap.
• Copia actului de identitate.
• Dacă este cazul, documentul care atestă nevoia unui însoțitor și copia actului său de identitate.

Persoanele care solicită acces gratuit vor primi instrucțiuni suplimentare prin email. În cadrul festivalului, vor exista zone de acces facil și personal pregătit pentru asistență.

Ai nevoie de ajutor?

Dacă ai întrebări despre bilete, livrare sau retur, echipa noastră este gata să te ajute!
Contact: ticketing@odysseafestival.com

Rock on și ne vedem la Odyssea!